Das nationale CSIRT ist per E-Mail ([email protected]) während der Bürozeiten (09.30 bis 16.30 Uhr) von Montag bis Freitag außerhalb der offiziellen Geschäftszeiten zu erreichen. Der Eingang der an das nationale CSIRT gesendeten Mails wird innerhalb weniger Minuten automatisch bestätigt. Durch dieses automatische System erhält jeder Bericht eine eindeutige Nummer. Es ist nicht gesagt, dass das CSIRT systematisch auf die Mails antwortet; dies hängt von der Schwere des Vorfalls und der Kapazität des Ansprechpartners ab. In Zusammenarbeit mit dem Nationalen Krisenzentrum (NCCN) des Innenministeriums ist das nationale CSIRT rund um die Uhr telefonisch erreichbar, um Vorfälle bei Anbietern wesentlicher Dienstleistungen und kritischer Infrastrukturen zu bearbeiten.